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Domande Frequenti (FAQ)

Ultimo aggiornamento: 25 aprile 2026

Contatti e Supporto

Come posso contattare Vento?
Il nostro servizio clienti è disponibile esclusivamente via email all'indirizzo info@vento-milan.com. Siamo lieti di assisterti per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o ai nostri prodotti. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Spedizioni e Dogana (Garanzia DDP)

Dovrò pagare costi doganali o tasse extra?
No. Vento opera su base DDP (Delivered Duty Paid). Questo significa che l'IVA e tutti i dazi doganali sono già inclusi nel prezzo finale che paghi al checkout. Non ti verrà richiesto alcun pagamento aggiuntivo alla consegna.

In quali paesi spedite?
Attualmente offriamo spedizioni esclusivamente in Italia e nel resto dell'Unione Europea.

Quanto tempo richiede la consegna?
• Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.
• Tempo di transito: 7–10 giorni lavorativi.
• Consegna totale stimata: 8–13 giorni lavorativi.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e PayPal. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di crittografia avanzata.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Eventuali modifiche o cancellazioni devono essere richieste entro 12 ore dall'ordine. Dopo questo periodo, l'ordine entra solitamente in fase di spedizione e non può più essere modificato.

Resi e Rimborsi

Come posso restituire un articolo?
Per avviare un reso, contatta info@vento-milan.com. Tutte le richieste di reso devono essere approvate preventivamente.

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Contattaci immediatamente includendo il numero d'ordine e foto chiare del problema. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, a seconda delle tue preferenze.

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